Comment restaurer une bibliothèque Apple Music

Did you know there are more than 68 million Apple Music users across the world? Folks who use this service love the expansive music library, the streamlined interface, and the convenience of using a single music streaming service.

But sometimes, the app doesn’t work as designed. Sometimes you may struggle to find your music, especially after switching devices or getting a new phone or computer. If you have this problem and you’re thinking, “I’ve lost all my Apple Music songs,” you probably haven’t.

There are several problems that could cause your Apple Music app to disappear or simply not work as expected. We have the solutions to those problems and the help you need to recover Apple Music.

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1 : vos réglages Apple Music sont incorrects

Il arrive que votre compte Apple Music n'apparaisse pas sur un (ou plusieurs) de vos appareils. Dans ce cas, il se peut que votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur présente simplement un problème de réglage qui peut être résolu en réinitialisant l'application.

N'oubliez pas que si vous êtes déconnecté d'iTunes ou si vous configurez un nouveau téléphone, la bibliothèque musicale iCloud n'est pas activée par défaut. Vous devrez reconfigurer vos paramètres pour activer la bibliothèque musicale iCloud.

Solution : reconfigurer les paramètres d'Apple Music

Pour reconfigurer vos réglages Apple Music sur un iPhone ou un iPad :

• Étape n°1 : ouvrez Réglages et descendez jusqu'à Musique. Vous verrez un bouton qui ressemble à un interrupteur à côté de Bibliothèque musicale iCloud. 
• Étape n°2 : appuyez sur la bascule pour la rendre verte. 
• Step #3: Wait a few moments to give your device time to retrieve the Apple Music library in the Music app.

Si vous avez un ordinateur Mac :

• Étape n°1 : ouvrez iTunes.
• Étape n°2 : cliquez sur iTunes dans le coin supérieur gauche et sélectionnez Préférences. Vous verrez un onglet intitulé Général. 
• Étape n°3 : cochez ensuite la case située à côté de Bibliothèque musicale iCloud. Vous pouvez également vous assurer que les options "Afficher Apple Music", "Bibliothèque musicale iCloud" et "Ajouter des chansons à la liste de lecture" sont toutes activées.

Là encore, laissez à votre appareil le temps de recharger votre musique avant de consulter l'application iTunes. Si la reconfiguration de vos paramètres ne résout pas le problème, l'étape suivante consiste à vérifier que vous utilisez le bon compte!

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2 : vous utilisez le mauvais compte Apple Music

Si vous avez du mal à accéder à Apple Music, il se peut que vous utilisiez le mauvais compte sans vous en rendre compte (oui, cela peut arriver !) Même si vous n'avez pas modifié les paramètres de votre compte depuis un certain temps, il se peut que vous ayez été déconnecté par inadvertance ou que vous ayez échangé vos informations d'identification avec un membre de votre famille ou un ami qui a récemment utilisé votre appareil.

Solution : se reconnecter à Apple Music

Sometimes, all you need to do to restore an Apple Music library is confirm you’re using the right account. Go into Settings and click on iTunes. Then double-check to make sure the app is using the correct credentials.

If the username and password look good, try logging out and back into the correct iTunes account to retrieve your Apple Music.

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3 : le service Apple Music n'est plus disponible

Comme tous les logiciels, les applications d'Apple font l'objet d'une maintenance de routine qui peut affecter leur disponibilité. Cela peut même arriver à la bibliothèque musicale iCloud.

Usually, if system maintenance is preventing you from accessing Apple Music, you’ll get an error that reads, “Sending information to Apple.” So before you start Googling “how to recover apple music”, check that the app is actually up and running.

Solution : vérifier l'état de service d'Apple Music

Commencez par visiter le site Web d'Apple sur l'état du système d'assistance. Sur ce site, vous verrez une liste d'applications avec un indicateur lumineux à côté de chacune d'entre elles. Le vert signifie que l'application est prête à fonctionner, tandis que le jaune ou le rouge signifie qu'elle est en cours de réparation.

Faites défiler vers le bas jusqu'à Apple Music et iTunes, et regardez la couleur de leurs voyants lumineux. Si les icônes d'état sont jaunes ou rouges, il se peut que vous continuiez à avoir des difficultés à accéder à votre Apple Music jusqu'à ce qu'Apple résolve les problèmes et que les applications repassent au vert.

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4 : votre application iCloud Music n'est pas à jour

Dans un monde parfait, toutes vos applications, y compris Apple Music et iCloud, seraient mises à jour régulièrement sans que vous ayez à vous en préoccuper. Mais il se passe des choses, et ces mises à jour ne se font pas toujours automatiquement comme prévu.

Depending on what bugs are being squished or what features are being changed in the latest update, the apps may not function as designed and users experience a disruption of service. Sometimes, these errors can cause the app to malfunction altogether and make users fear they’re going to have to learn how to recover an Apple Music library. But the solution is fairly simple…

Solution : mettez à jour votre application iCloud Music

Vous pouvez mettre à jour votre application en ouvrant iTunes. 

• Cliquez sur Fichier
• Sélectionnez Bibliothèque.
• Cliquez ensuite sur "Mettre à jour la bibliothèque musicale iCloud". 

 

L'exécution de cette mise à jour garantit le bon fonctionnement de votre application. Vous devriez pouvoir accéder à toute votre musique dès que la mise à jour sera terminée!

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If you’re trying to recover music from an older Itunes library that was not synced up with Apple Music, you could have a more technical issue and need a data recovery service. Contact the data recovery professionals at DriveSavers to examine your device and retrieve your data, including music files!.